Jelenleg ez a termék nincs készleten, azonban kérhet értesítőt amennyiben ismét elérhetővé válik.
Rendben
Ide gyűjtöttük össze a leggyakrabban felmerülő kérdéskörökre válaszainkat, hogy még gördülékenyebb legyen a vásárlás, az oldalunkon való böngészés. Ha egy kérdésére még sem találna választ, akkor kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Vásárlás
- Hogyan lehet ellenőrizni, hogy az adott termék kapható?
- Ha az adott méret megjelenik az oldalunkon, az azt jelenti, hogy a termék elérhető és meg lehet vásárolni. Ha az adott méret éppen nem érhető el, akkor a méret kiválasztásakor a “Kosárba teszem” gomb helyett az “Értesítést kérek” gomb jelenik meg.
- Milyen úton szerezhetek több információt a kínált termékekről?
- Lehetősége van kérdéseket feltenni telefonon vagy email-en keresztül.
- Hogyan kaphatok kedvezményt?
- Kérjük, hogy olvassa el a törzsvásárlói kedvezményről szóló leírásunkat. Az egyéb kedvezmények mindig megjelennek az adott terméknél, amennyiben éppen akciós ára van.
- Lehet a termékeket más színben is rendelni?
- Minden elérhető színt feltüntettünk az oldalon. Ha valamilyen szín esetleg még sincs reprezentálva, akkor az azt jelenti, hogy az adott színből nálunk nem kapható az a termék.
- Lehet rendelni olyan termékeket, amelyek jelenleg nem érhetők el az oldalon?
- Minden termék, illetve termékverzió (pl. szín, méret, stb.), amely szerepel az oldalon, de nem rendelhető, azokról értesítés kérhető. Amennyiben a közeljövőben újra elérhető lesz kínálatunkban, akkor emailben küldünk értesítést a feliratkozóknak.
- Lehet végrehajtani változtatásokat a megrendelésben vagy a fizetési módban?
- Amennyiben szeretné módosítani a kész megrendelést, akkor kérjük lépjen kapcsolatba velünk.
- Milyen elfogadott fizetési módok vannak?
- Előre utalás: a Fizetés menüben megadott Raiffeisen forint bankszámlaszámra (12001008-01605098-00100002) tud befizetni. Kedvezményezettnek a BB Fashion Kft-t adja meg. Továbbá a Tárgy mezőben a következő adatokat tüntesse fel: a rendelés száma és a megrendelő személy teljes neve. Ezek az adatok feltétlenül szükségesek a rendelés végrehajtásához és beazonosításához.
- Utánvétel: a futárnál készpénzben tud fizetni
- Előrefizetés bankkártyával (Barion): a Barion rendszeren keresztül, ami egy megbízható online fizetési felület (https://www.barion.com/hu/)
Szállítás, Személyes átvétel
- Hogyan lehet a rendelt áruhoz hozzájutni és milyen költségei vannak a szállításnak?
- Házhozszállítás GLS: Ha a kiszállítást a GLS csomagküldő szolgálat hajtja végre, melynek költségeit cégünk bizonyos esetekben átvállalja. Az ingyenes kiszállítás az előre utalt vagy a Barion rendszeren keresztül előre kifizetett rendelésekre vonatkozik. Az átvételkor fizetés esetén a szállítási költség 5.000 Ft.
- Házhoz megyünk - Előzetes időpont foglalással: A szakértői házhozszállítás szolgáltatásunk törzsvásárlóinknak ingyenes, egyéb esetben 9.000 Ft.
- Átvétel a bemutató teremben: Hamarosan megnyíló budai bemutató termünkben klubhangulatban élvezheti majd a cipővásárlást. Kedvenc italára vendégünk a Whisky bárunkban! Előzetesen egyeztetett időpontban valamennyi modellünket megtekintheti, felpróbálhatja. Hozza el feleségét, barátját is és élvezze a különleges szolgáltatásunkat a felejthetetlen környezetben! Forduljon bizalommal szakértőnkhöz és foglaljon időpontot! A Bemutatóterem megnyítójáig a belvárosban üzemeltetünk egy átmeneti átvételi pontot. Személyes átvételnél az időpont egyeztetéskor a megközelíthetőségéről is tájékoztatni fogja kollégánk.
- Hány nap a rendelés teljesítésének valós ideje?
- A rendelések a befizetést követően maximum 4-5 munkanapon belül már a megadott szállítási címre megérkeznek.
- Banki utalás során a rendelés teljesítésének ideje az utalás lekönyvelésének idejével nő. A rendelés állapotát az egyéni ügyfélfiókban való belépéssel lehet ellenőrizni. Figyelem! A rendelés kiszállításának és teljesítésének ideje nem tartalmazza a szabad-és munkaszüneti napokat, illetve az egyéb ünnepnapokat.
- A megrendelt termék kiszállítását az GLS (nemzetközi) futárszolgálat végzi.
- Csomagot küldenek az Európai Unión kívülre is?
- Természetesen tudunk más országokba is rendelést teljesíteni. Az Európai Unión kívüli országokhoz tartozó szállítási költségeket egyedileg egyeztetjük a megrendelés leadása előtt. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk.
Rendelés módosítása, Áru visszaküldése
- Lehetséges törölni a megrendelést?
- Amennyiben a már meglévő megrendelését szeretné törölni, kérjük vegye fel a kapcsolatot kollégánkkal.
- Mennyi idő áll rendelkezésre a rendelt termék visszaküldésére?
- A megvásárolt termék visszaküldésére az átvételtől számított 30 nap áll rendelkezésre.
- Hogyan lehet érvényesíteni a termék visszaküldését?
- Ha szeretné visszaküldeni a vásárolt terméket, kérjük előtte telefonon egyeztessen kollégánkkal.
- Figyelem! Utánvételes csomagokat nem veszünk át!
- Milyen módon és mennyi idő alatt érkezik vissza a pénz hozzám a termék visszaküldése után?
- A visszautalás az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül történik meg az ügyfél által megadott bankszámlára (kivéve vis maior esetén).
- Milyen módon érvényesíthető a vásárolt termék reklamációja?
- A reklamáció a termék megvásárlásától számított két éven belül érvényesíthető. Ebben az esetben kérjük írja le a reklamáció okát kiváltó hibát és ezt a leírást a megreklamálandó termékkel együtt küldje el a címünkre.
- A leíráshoz csatolni kell a vásárlás tényét igazoló számlát is. Ha ezzel Ön már nem rendelkezik, akkor kérjük, küldje el a vásárló adatait, hogy könnyedén azonosítható lehessen a rendszerünkben.